Política de Devolución o Reembolso
Nuestra política es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o productos sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Productos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables y contenido o cursos digitales.
- Algunos productos de cuidado personal y salud.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de devolución al fabricante.
Hay situaciones en las que solo se pueden garantizar reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso.
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones fuera de nuestro control.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Siguiente paso, contacte a su banco. A menudo, se tarda algún tiempo antes de que se publique su reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en INFO@MARCVERDU.COM.
Artículos en oferta (si corresponde) Solo se reembolsarán los artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a INFO@MARCVERDU.COM. y envíe el artículo a: 1342 nm 333 ste c 5130, Tijeras, Nuevo Mexico 87059, Estados Unidos
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al ser comprado, o el regalo fue enviado al comprador para su entrega a usted en una fecha posterior, enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de su devolución.
Envío Para devolver su producto, debe enviarlo a: 1342 nm 333 ste c 5130, Tijeras, Nuevo Mexico 87059, Estados Unidos
Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un producto con un valor superior a €75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su devolución.